前天,客戶傳來一份文件
文件到我手上時,發現負責人平時會打上的項目都沒打
一問之下才知道,文件上並沒有漏打
而客戶的態度卻開始有些不一樣了
文件處理了一段時間
其實,各家客戶文件上會有些什麼資料、項目
我們也摸得一清二楚
今天我大可把文件的瑕疵責任全部歸責到客戶身上
他們是該負責任,但這麼做不但消極,而且對雙方都沒好處
如果,能再多一個小步驟,一個舉手之勞
提醒客戶該注意的地方
我們該著重的並不是責任的歸屬
而是如何創造雙贏以及人際關係的永續經營
多一點用心,多一分信任
我想這點真的很重要

今天下午,抽了空去學化妝
因為從來沒化過
大難臨頭了才曉得化妝的重要 (汗)
於是,在荷包大失血的情況下
我買了人生第一組彩妝 (淚)
不過呢,已經算是值得了
品質沒話說,重點是,跟好久不見的好友聊天
相當愉快呢
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