close
前天，客戶傳來一份文件
文件到我手上時，發現負責人平時會打上的項目都沒打
一問之下才知道，文件上並沒有漏打
而客戶的態度卻開始有些不一樣了
文件處理了一段時間
其實，各家客戶文件上會有些什麼資料、項目
我們也摸得一清二楚
今天我大可把文件的瑕疵責任全部歸責到客戶身上
他們是該負責任，但這麼做不但消極，而且對雙方都沒好處
如果，能再多一個小步驟，一個舉手之勞
提醒客戶該注意的地方
我們該著重的並不是責任的歸屬
而是如何創造雙贏以及人際關係的永續經營
多一點用心，多一分信任
我想這點真的很重要
今天下午，抽了空去學化妝
因為從來沒化過
大難臨頭了才曉得化妝的重要 (汗)
於是，在荷包大失血的情況下
我買了人生第一組彩妝 (淚)
不過呢，已經算是值得了
品質沒話說，重點是，跟好久不見的好友聊天
相當愉快呢
全站熱搜
留言列表
我的部落格蒐藏 
